Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Die Bergers Fahrradladen GmbH legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und einen zuverlässigen Service. Als Fachhändler für Fahrräder, E-Bikes, Fahrradteile und Zubehör möchten wir unseren Kunden ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Im Laufe unserer Geschäftstätigkeit haben wir bereits über 3.000 Haushalte und Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern bedient.

2. Widerrufsrecht und Rückgabe

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihren Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung Ihres Widerrufs. Anschließend erhalten Sie Informationen zur Rücksendung der Ware.

Die Produkte sollten möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Sie für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein können, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

3. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir grundsätzlich alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen und über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

5. Kontakt und Unternehmensinformationen

Bergers Fahrradladen GmbH
Sitz: Salzgitter, Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Braunschweig
Handelsregisternummer: HRB 6377

Wir bemühen uns, alle Rückgabe- und Erstattungsanfragen fair, transparent und entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu bearbeiten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.